未来比你想象的更近。
未来几年，我们将看到比过去15年更多的创新，突破和破坏。
其中大部分不会来自传统的行业渠道。 他们将以戏剧性和意想不到的方式跨越类别。 竞争对手既不可见又不可预测。 我们开展业务的方式 – 建立品牌 – 将从根本上改变。
五大跨类别转变正在我们的方向。 这就是他们对品牌的意义 – 以及我们如何能够保持领先一步。
Shift 1 | 编码品牌的曙光
品牌将以前所未有的方式将行为转化为实际的编码。 这将为客户提供一致的体验，无论他们在何时何地遇见品牌。
区块链更改规则
一个不变的编码技术，区块链对品牌有着迷人的含义。 它以支撑比特币而闻名世界，但它具有改变品牌管理方式的潜力，因为它不能被覆盖。 结果是：围绕信任和问责制展开新的动态。 以及验证真实性和出处的全新方法。
想象一下，对消费者的核心承诺是卓越的客户服务。 它决定所有使用该品牌一年的顾客都不收取运费。 区块链可以帮助公司在百分之百的时间内实现这一规则。 如果员工不熟悉政策或者日子不好 – 结果是预先确定的，这并不重要。
算法在工作
计算机化的算法也可以设置参数，以保持数字渠道与品牌价值观的一致性。 算法可以检测从仇恨填充语言到不合适图像的所有内容，防止这些事情流入公有领域。像Instagram和Twitter这样的公司使用算法来过滤内容和评论，希望将他们的平台维持为积极的社区驱动空间。
AI变得更加人性化
与我们谈判的科技正在崛起，并且与之相关的问题是它如何以更人性的方式行事。 Chatbots通过文字，照片和视频内容进行交互。 他们的优势在于绕过网站和社交媒体平台，通过消息应用程序与消费者直接沟通。 这让他们感觉更像是朋友而不是机器，并在品牌和消费者之间建立亲密关系。
Shift 2 | 商人技术专家的崛起
便利，社区和创意将改变零售格局。 结果？ 一种新的消费范式将商店带给消费者。消费者想要他们想要什么，何时何地他们想要什么。 他们会转换品牌以获得它。 随需应变已成为进入成本，零售品牌将继续寻找新的方式来实现快速，便捷的消费。 从食品交付和银行业务到页内社交购买，创新竞赛已经开始。
增强体验
虚拟和增强现实技术的进步使客户能够与品牌进行更深入，更互动的体验。 参加VR测试，体验新特斯拉。 在客厅墙壁上尝试一种油漆颜色，而不会弄乱滚筒和托盘。 像WebVR这样的新技术可以让客户直接从桌面浏览器的各个角度检查产品 – 不需要耳机。 赶上？ 现在通过VR可以获得数千种体验，基于商店的品牌需要重新考虑其空间的用途。Ikea Place应用让人们可以预览家具在家中的样子。 在美丽的世界里，欧莱雅的MakeupGenius应用程序允许消费者在购买前“虚拟”自己的产品。
Hyperpersonalization
预测分析。 3D打印。 实时反馈。 机器学习。 即使DNA分析。 这些新技术正在帮助品牌以前所未有的方式个性化产品和服务。 可以严格控制产品功能的细节，并可以提出可靠的建议以便及时购买。Vans现在可以在不到15分钟的时间内将定制设计放在一双鞋子上。 坎贝尔汤公司利用客户的DNA资料来定制饮食建议和口味建议，从而提升了游戏规模。 Spotify和Pandora使用机器学习和算法根据听众的音乐品味提供策划播放列表。
Shift 3 | 智能产品和包装的激增
包装，因为我们知道它正在出路。 制造业和材料的突破正在急剧改变品牌如何展示和生产他们的产品。
人性化考虑的包装
包装不仅仅是功能性容器。 它现在在生活质量中发挥作用。 制药公司已经开发了药物容器，可以监测剂量，提醒病人按时服药，并在错过剂量时提醒医生。 这对医疗保健行业来说是一个巨大的益处 – 特别是对于患有疾病，衰老或慢性疼痛的患者。在食品行业，包装正在监控食物内部的新鲜度，让顾客知道他们的午餐肉可以安全吃多久，或者当他们的哈密瓜完美成熟时。 这使品牌成为消费者和消费者避免消费的积极参与者，同时为消费者提供安心的服务。
产品变得更加智能
机器学习的进步使设备和其他小工具能够预测并满足消费者的需求。 LG的SmartThinQ冰箱可通过谷歌助理，亚马逊Alexa或您的手机进行通信。 它可以为您的晚餐派对制作额外的冰块，或提醒您冷冻室门已打开。 当你跑得低时，它甚至可以重新订购你家人最喜欢的牛奶。
Shift 4 | 流动性革命
随着极具创新的流动形式成为主流，我们走动的方式将永远改变。
共享爆炸
优步只是运输大趋势的开始。 寻找共享的移动性成为标准，不仅在汽车，而且在自行车，摩托车，甚至私人飞机。
订阅胜过购买
随着汽车拥有量的减少和汽车品牌的急速增长，获得长期的客户关系将比汽车品牌的一次性销售重要得多。 汽车制造商将需要转变观念，摆脱驾驶浪漫，成为主要的购买倾向。
Shift 5 | 目标的首要地位
今天的品牌必须有目的性，并提供客户所需的服务，同时满足对问责制和透明度的严格要求。 未来的商业模式将需要回馈员工，社区和地球。
超越CSR
品牌不能再参与一次性的企业社会责任（CSR）活动，然后考虑履行其社区义务。 今天的消费者不仅需要努力， 品牌正在将责任建立在其价值观上，使其成为他们所提供服务的一部分。
行动中的透明度
技术使得企业在行为中很容易被接受 – 无论好坏。 消费者需要从食物中的成分到笔记本电脑背后的劳动实践等事实。 人们现在可以随时通过社交渠道公开发表实时投诉，并期待品牌立即回复。
正念游戏
随着品牌变得更加自觉和负责，个人也变得更加自觉。 消费者更关注自己的福祉，从饮食和运动到减压，睡眠和工作与生活的平衡。 千禧一代特别重视事物。 他们渴望新的冒险，自我表达和欢乐。
做好准备
这五大跨类别的转变有望形成未来十年。随着变化速度比以往更快，敏捷品牌不会闲置。 他们将中断视为下一个发展机遇，并且正在推动界限，违反规则，并且毫不犹豫地将我们转移到未来